オンラインショッピングシステムのインタフェースの向上へ向けて<特集>次世代インタラクションのための情報技術 : 実購買行動の分析結果からの示唆
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概要
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実購買行動で生じる消費者と店員との対話を分析した結果, 購買時の意思決定プロセスにおいては, 適切なタイミングで適切な情報が付与されることによって注目点が変化し, 結果として意思決定がなされる場合が少なくないことが見い出された.このような「思考のジャンプ」ともいえる現象は, 設計などの創造的活動や概念形成において観察される現象と共通するものである.したがって, 創造性支援システムにおいて得られる効果は, オンラインショッピングシステムのインタフェースでも同様な役割を果たすと期待できる.欲しいもののイメージが曖昧なユーザの購買時の意思決定を支援する機能を付加することによって, このような(曖昧な要求しか持たない)消費者層に対して効果的なオンラインショッピングシステムのインタフェースを実現できるのではないか.本稿では, これらの仮説と, それを検証するための実験の試みについて述べる.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 2001-06-15
著者
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