電子マニュアルを用いた熟練者のtips共有における有用性の検証と考察(情報管理・情報利用,インターネットと情報倫理教育,一般)

概要

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本稿では、電子マニュアルによる熟練者のtips共有は初心者の能力向上にとって重要な機能な1つであると考え、その有用性を検証するための実験を行った。同一作業内において初心者と比べ熟練者は、可視化されていない知識を経験から会得しているため、品質を保ちながら効率よく商品を作ることが可能であると言われている。本研究では、熟練者が経験上会得した可視化されていない知識をtipsと定義した。この熟練者のtipsを初心者が共有することで、初心者が熟練者のように品質を保ちながらも作業効率を上げ、商品を作り易い情報提供が可能になると考えた。しかし、tipsは個人の属性が異なることで適合しない場合も多いが、従来の紙媒体では個人に適したマニュアルを作成することはコストの面から困難であった。また、Webサイトへの投稿型知識共有システムもあるが初心者は自己の能力を把握することが困難であるため、投稿されている情報が自分に適しているかが判断できない場合も多い。そこで、所有者に最適化された電子マニュアルを用いてtipsを共有することで初心者でも自分に適したtipsを得ることができる。提案電子マニュアルは、所有者が携帯している小型端末を用いることで、個人の属性を取得しtipsと適合させる。実験では、属性の異なる被験者4名がマニュアルと共に同一作業を行い、効率性を重視した行動変容、時間短縮行動が起きたかを検証項目として分析した。実験の結果tipsを用いることで行動変容や時間短縮を確認した。
2012-03-08

電子マニュアルを用いた熟練者のtips共有における有用性の検証と考察(情報管理・情報利用,インターネットと情報倫理教育,一般)

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