非円滑な発話交替時における沈黙の気まずさとフィラーの関係(コミュニケーション支援,一般)

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概要

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会話中に発話が途切れ沈黙状態が生じた場合に,参与者間で「エート」や「ウーン」などの音声や「頷く」「口元に触れる」などの身体動作が表出されることがある.これら音声・行動フィラー(filler)は沈黙による気まずさを軽減するために発せられている可能性があるが,実際にフィラーが気まずさ軽減に及ぼす効果については明らかにされていない.そこで本研究では,会話中の沈黙時におけるフィラーの表出と気まずさの関係について実験的に検討する.分析の結果,気まずさは「緊張感」「意識の統合性」「積極性」の因子から成り立っていること,音声フィラーは場に積極的な印象を与え,自然な発話権取得につながっていることが明らかになった.以上より,沈黙中にフィラーが表出されることは気まずさの構成因子に影響を及ぼす傾向があることが示唆された.
2011-05-16

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