音声認識型電話秘書システムを指向したワードスポッティングに関する検討(一般,ライフログ活用技術,オフィス情報システム,情報通信マネジメント,一般)
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概要
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電話は現代社会に欠かすことのできないコミュニケーション手段であるが、通信が成立するためには,双方が電話をできる状況でなければならず,会議中や外出時等には通話ができない,あるいは逆に電話に応対するために会議等が中断されるというような問題点がある.本報告は、音声認識を適用することで、利用者に代わって電話の応答・応対・取次をし、在/不在に関わらず、取次ぎや伝言などを行う電話秘書システムの構築を念頭に、その実現に必要なワードスポッティング手法について述べるものである.はじめに,事業所における電話の取次ぎ会話を収録・分析し,発呼者/被呼者双方の発話内容と本人に代わるまでの対話の流れを詳細に分析する.その結果を踏まえ,ワードスポッティング音声認識に必要な条件,認識対象単語などを抽出し,その結果に基づき対話処理フローを明らかにする.
- 2010-01-14
著者
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