グループ間コミュニケーション支援のためのインターグループウェアの提案(組織・協調行動とネットワークサービス,<特集>社会システムと向き合うネットワークサービス)

概要

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知識集約型組織においてコミュニケーションマネジメントが重要であることは,組織論,経営論などの社会学系諸学問において古くから認識され,ケーススタディに基づくいくつかの知見が得られている.近年の情報通信技術の発展は有用なコミュニケーション支援システムを生み出しているが,社会学系の知見を基本理論として取り入れる研究はまだ緒についたばかりである.本論文では,組織コミュニケーション理論の基本的な概念である"境界連結者"に着日し,境界連結者を支援することによりグループ間コミュニケーションの円滑化を図るインターグループウェア(Inter-groupware)を提案する.グループ間の効果的なコミュニケーションには,境界連結者と呼ばれる特別な役割を持った個人が鍵であるとするのが,組織論の1つの成果である.本論文では,境界連結者の概念を拠り所として,インターグループウェアの基本要件を提案する.プロタイタイプを構築し,モデル組織に対しインターグループウェアを適用し評価した.その結果,境界連結者と一般のメンバとでは共有を期待する情報の種類が異なり,境界連結者は,特にインターグループウェアにより支援できることが明らかになった.
一般社団法人情報処理学会の論文
2007-01-15

グループ間コミュニケーション支援のためのインターグループウェアの提案(組織・協調行動とネットワークサービス,<特集>社会システムと向き合うネットワークサービス)

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