デフォルメ映像を用いた遠隔サポートのコミュニケーション(一般,言語・非言語コミュニケーション及び一般)
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概要
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Novice users with little technical skill have insufficient knowledge and vocabulary for explaining system troubles accurately. As a result, technical support staff have great difficulty in accurately grasping the trouble and the operating environment of the system. Visual information could help the novice users for effective collaboration with an operator. We examine the effect of visual information on the effectiveness and impression of a collaboration between a novice user and an operator.
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 2006-08-21
著者
-
大谷 淳
早稲田大学大学院国際情報通信研究科
-
徳永 幸生
芝浦工業大学
-
吉田 亨
芝浦工業大学
-
徳永 幸生
芝浦工業大学工学部
-
徳永 幸生
芝浦工業大学工学部情報工学科
-
米村 俊一
NTT サイバーソリューション研究所
-
大谷 淳
早稲田大学 国際情報通信研究科
-
大谷 淳
早稲田大学
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