ソフトウェアの保守契約問題に関するゲーム理論的考察
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概要
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受注開発されたソフトウェアが顧客に納入された後, 運用中にソフトウェア障害を発生させることがある. 本研究では, このようなソフトウェア障害に対する保守を行う保守代理業者が, 顧客に対して2つのオプションを提供していると仮定し, ソフトウェアの保守サービス契約モデルを提案した. ここでは, 保守サービス契約をしない場合の価格や, 保守サービス契約に要する価格の適切な設定方法を明らかにすることを目的とし, ソフトウェアの信頼性を陽に考慮したうえで, 顧客の期待効用, 保守代理業者の期待利益を定式化した. また, 保守代理業者が先導者, 顧客が追従者となるStackelbergゲームとして定式化を行い, それぞれの最適戦略を導出した.
- 1999-05-21
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