Web上のFAQを利用した潜在的エラーモードの抽出とその未然防止策に関する考察
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概要
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近年、ユーザの誤使用・不注意など、ヒューマンエラーに起因する製品事故が大きな割合を占めてきている。このような不特定多数のユーザを対象とした市場型製品への事故の未然防止法に関しては種々の手法が提案されている。本研究では、これらの方法のさらなる改善を目指し、Web上のFAQを利用したヒューマンエラー事前抽出方法を検討する。
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 2002-11-08
著者
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