擬人化エージェントを用いた効果的なマーケティング手法の検討
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概要
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オンラインマーケティングにおいて, 擬人化エージェントを使用する手法がある.本稿では, 人間の購買プロセスに基づいて, 各プロセスにおける購買行動を擬人化エージェントを用いて支援する方法について述べる.特に, 購買プロセスとしてAIDMAモデルを考慮し, その中の「Desire」プロセスを支援するために, 「説得」モデルのチャネルとして擬人化エージェントを機能させることを試みる.その結果, エージェントの役割がメッセージ伝達役である場合には, 人はエージェントを単なる媒体として捉えていることが示唆された.
- 2002-01-18
著者
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