WWW検索行動における「戻る」行動と検索方針の変化との関係

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概要

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WWW検索行動の中で「前の画面に戻る」という行動の持つ意味を明らかにするため、戻った後どのような行動を選択するのかということを分析し、何のために戻るのかを分類した。まず、戻る行動を記述するモデルを作るため、時間の経過と検索行動の状態を記述するチャートを作成した。次に、検索方法がどのように変化するのかを明らかにするために、どこに戻るのかということと、戻った後選択した行動の関係を分析した。その結果、検索エンジンの選択や検索方法の選択に戻る際には方針変更が見られることが多く、検索結果表示に戻る際には方針の変更が見られないことが示唆された。しかし、キーワードを分析し方針変更の内容を分類したところ、方針変更はキーワードの言い換えのレベルで生じていることが示唆された。
1999-05-14

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