電子図書館の顧客評価(<特集>図書館サービス評価とE-metrics)

スポンサーリンク

概要

論文の詳細を見る
サラセビッチとハーノンらによってとりあげられた図書館評価のコンテクストの議論を整理し,その上で顧客(利用者)評価は,いわゆる「顧客のアウトカム」と「図書館としてのアウトカム」の双方に絡んでいることを主張する。また,電子図書館の顧客評価は,ハイブリッド状況の中で顧客満足とサービス品質の調査として行われていること,およびそれらの新たな試みについて論述する。
社団法人情報科学技術協会の論文
2004-04-01

著者

関連論文

もっと見る

スポンサーリンク