サービス工学と観光情報 : 旅行者を起点とした観光サービスのデザインを目指して(<特集>システム情報技術と観光の接点)

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概要

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• 2013-08-15

著者

• 原 辰徳

  東京大学人工物工学研究センター

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• サービス設計手法の事例への適用による検証(ソフト人工物III)
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• 1309 実在サービスの記述を通したサービス活動・製品挙動の統合表現手法の検証
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• 2505 顧客特性を考慮したサービスの品質決定要因分析とその構造化(OS12-2 ライフサイクル設計とサービス工学II:サービスのモデル化技法,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
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• サービス工学と観光情報 : 旅行者を起点とした観光サービスのデザインを目指して(システム情報技術と観光の接点)

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