協調的タスクにおける音声コミュニケーションの特性
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概要
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コミュニケーションの特性が協調故障診断の効率へ及ぼす影響について調べた。故障診断の業務を模擬したシミュレーションゲームで、オペレータ同士が様々な情報や知識や共有しながらゲームを解く際のコミュニケーション分析を行ない、状況通知、方策議論、ルール情報交換、故障探索, 修復の4つのフェーズに会話を分類した。その結果、状況通知フェーズにおいて、オペレータ間の話題の変更が少なく、相手より片方のオペレータの話題を提供する回数が多く、その発話に要した時間が長いほど、後の情報受渡しがインタラクティブに実施され、故障診断が効率的に行なわけることが明らかになった。このようなオペレータのコミュニケーション特性や能力が協調故障診断のパフォーマンスへどのような意味を持つのか検討する。
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1994-10-14
著者
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