協調故障診断におけるグループコミュニケーションの分析
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概要
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コミュニケーション方法が協調故障診断のタスク効率に及ぼす効果を明らかにするため,保守業務を模擬したシミュレーションゲームを用いて,オペレータ同士が協調しながらゲームを解く際のコミュニケーションを分析した.その結果オペレータ同士の会話を状況確認,方策議論,情報交換,故障診断/修復の4つのフェーズに分類した.更に2つの異なる情報交換方法を持つ被験者グループを抽出した.(1)第1グループは方策議論時間が長い程,効率的なコミュニケーション方法が実現され,情報共有度が高い.(2)第2グループは,方策議論が長かったともに関わらず,分担毎に情報交換し冗長な情報交換が行われ,ルール情報の共有度が低く,タスクが非効率的である.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 1993-07-08
著者
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