利用履歴による通信サービス提案法
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概要
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将来のマルチメディアネットワークにおいては、現在とは比較にならないほど多様な通信サービスが利用可能となる反面、基本機能のみしか利用できない顧客の増加が予測される。このため顧客の要求を獲得し、満足度の高い通信サービスを提案することが重要となる。顧客が要求を投入する際に条件記述の欠落や誤りが発生しやすいことから、曖昧性を補完する必要がある。本報告では、顧客の利用履歴から顧客利用特性モデルを生成し、顧客の類似度と通信サービスの類似度から通信サービスを提案するための手法を提案する。
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1995-03-27
著者
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