官公庁向け文書決裁業務支援システムの開発と運用評価
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概要
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本研究では,非定型・支援業務に分類されるワークフローシステムの構築とその評価を行った.特に,官公庁における重要な意思決定業務の一種である文書決裁業務を対象とし,ワークフローシステムの応用を提案した.本システムの特徴は,文書決裁業務を規定する法令に準拠するようにシステムを構築したことと,この法令に規定されていないこれまでの柔軟な処理方法を明確化したうえで実装したことである.本システムを実際業務に用いながら評価を行った結果,以下が得られた.(1)決裁が得られるまでの承認速度が向上するとともに,情報の共有化に効果が認められた.(2)ユーザに対するアンケート調査から,セキュリティがシステムの要件であることが分かり,その実現には暗号化技術が有効であった.(3)アンケート調査の実施は,システムの改良に有効であり,運用ノウハウの獲得に有益なことが分かった.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 2002-10-15
著者
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