グループ意思決定におけるアウェアネス : 通信環境とGDSSの観点から(ユーザインタフェースとインタラクティブシステム, <特集>ユビキタス社会におけるコラボレーションサービス)
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概要
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近年のITインフラの拡充にともない, GDSSをはじめとするグループウェア分野においても, 対面環境・分散環境といった使用環境を問わない利用の形態が求められている.しかしながら, アウェアネスの観点からは, GDSSを使用する通信環境の変化やGDSSの有無が意思決定のプロセスや結果に対して何らかの影響を与えると考えられる.そこで本論文では, グループ意思決定に重要となるアウェネスとして, 通信環境の提供する臨場感アウェアネス, GDSSの提供するアウェアネスとしてコンテクストアウェアネス, ナレッジアウェアネスに着目した.そのうえでこれらのアウェアネスの変化が代替案選択型のグループ意思決定にどのような影響を及ぼすかについて, 評価実験に基づいて考察した.特に, 分散環境については一般的なビデオ会議システムを使用する場合と, 高解像度・大型画面のビデオ会議システムを使用する場合に細分化して実験を行った.その結果, 代替案選択型のグループ意思決定では, 臨場感アウェアネスの強さに関して, 対面環境と一般的なビデオ会議システムの中間に位置すると考えられる通信環境に高解像度・大型画面のビデオ会議システムを用いた方が, GDSSの有無にかかわらず合意形成結果への満足, 信頼の度合いについて定性的に高い評価を得られるといった知見が得られた.また, GDSSの提供するコンテクストアウェアネスやナレッジアウェアネスが交渉密度を向上させていることを示唆するようなデータも得た.そのうえでGDSSを用いたグループ意思決定支援プロセスに対して, 重要度算出から要求分析(コンフリクト抽出)の部分ではナレッジアウェアネス, 要求分析の結果を基に交渉を行い重要度の変更を繰り返してゆくプロセスではコンテクストアウェアネス, 重要度変更のステップにともなって行われる交渉では臨場感アウェアネスが提供されていることなどを指摘した.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 2006-01-15
著者
-
國藤 進
北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科
-
國藤 進
北陸先端科学技術大学院大学
-
小柴 等
北陸先端科学技術大学院大学
-
加藤 直孝
石川県工業試験場
-
加藤 直孝
石川工試
-
小柴 等
国立情報学研究所
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