顧客大満足が勝負を決める「売りまくってぃんぐ」実践篇(3)第3ステップ お客様の苦情を活用する売上倍増法--苦情活用・売上倍増を実現する四つのステップ展開法

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概要

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• 日本規格協会の論文

著者

• 小田島 弘

  小田島品質経営研究所

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