ブラッシュアップ 顧客満足度が勝負を決める(5)ビジネスモデル(特許)の実現が「マーケティングへの期待を倍増させる」--「情報革命」,「インターネット」を取り込もう

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概要

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• 日本規格協会の論文

著者

• 小田島 弘

  小田島品質経営研究所

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