箱根・強羅における外国人観光客の受け入れ態勢の現状
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概要
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本報告は近年外国人観光客が増加する箱根の強羅地区を事例として，外国人観光客への取り組み状況の現状を把捉することを目的としたものである。調査は案内板調査，アンケート調査，動線調査，聞き取り調査の4つを行った。強羅における案内板は，そのほとんどが日本人観光客を意識したものであり，英語併記等の案内板は全くみられなかった。強羅における外国人観光客の増加自体は近年の現象であり，その割合も日本人観光客の割合には遠く及ばない。そのため，現状では外国人観光客への取り組みは，箱根の他地域と比べも大きく進展している状況ではなかった。しかしながら，強羅での就業者は外国人観光客を拒んでいる訳ではなく，むしろ迎え入れる意識を高く持っていた。2，3 年前から外国人を意識した接客を始めた施設が多い強羅ではあるが，今後，新たな取り組みがみられる可能性が高いと判断された。
- 2013-03-30
著者
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