ベーカリーショップにおけるtwitter広告と連動した販売業務支援システムの提案
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概要
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近年,多くの企業がtwitterなどの即時性を重視したメディアを活用し,商品の生産や入荷状況などを即時に流したり,顧客から要望などを吸い上げたりすることで,販売戦略や業務改善を行っている.しかし,情報発信に際して従業員間での意思疎通が不十分であると,顧客に適切に対応できないことから,顧客のみならず従業員からも不満の声が出てしまう. そこで本研究では,ベーカリーショップを対象とし,焼きたて情報の提供や顧客からの意見の吸い上げなど,twitterを活用した販売促進システムの提案を行っている.本稿では,販売促進システムの一部として,twitterでの情報発信に関して従業員間での意思疎通や情報共有を図る,販売業務支援システムの提案を行う.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 2012-03-06
著者
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