審査業務の業務分析手法の提案
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概要
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企業における審査業務は,審査の細かい手続きまで規定出来ておらず,インタビューやシステム分析などの一般的な調査法だけを用いた業務分析では,業務の実態まで把握することが難しい.ここ数年,生活者の実態把握手段として注目されているエスノグラフィ調査法を利用した業務分析手法が,ビジネス現場で開発されているが,専門的知見や独自手法が前提となる.本稿では,エスノグラフィ調査法と一般的な調査法の組み合わせのみで,業務実態把握を可能とする審査業務の分析手法を提案する.
- 2012-05-18
著者
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古久根 敦
株式会社NTTデータ
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神戸 雅一
株式会社nttデータ技術開発本部it活用推進センタ
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城塚 音也
Nttデータ
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城塚 音也
株式会社nttデータ 開発本部
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神戸 雅一
株式会社nttデータ
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安藤 哲志
株式会社NTTデータ技術開発本部IT活用推進センタ
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石井 宏
株式会社NTTデータ技術開発本部IT活用推進センタ
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古久根 敦
株式会社NTTデータ技術開発本部IT活用推進センタ
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石井 宏
株式会社NTTデータ 技術開発本部 IT活用推進センタ
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