テレワークを支援するICTツールの変遷と課題(<特集>テレワークを支援するICTツール)

概要

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近年、テレワークに対する個人・社会・経営の各方面からの期待が高まっているが、テレワークの要請の本質や、ICTツールによりその要請に応える方法が必ずしも十分に理解されているとはいえない。本稿ではテレワークの要請を分析した結果、それは「遠隔勤務」ではなく「移動を伴わない勤務」であることを明らかにした上で、ICTツールの歴史的変遷を紹介し、それらのツールのうちテレワークへの適用がこれまで試みられたものと検討中のものに関して現状と課題を一般向けに整理して示した。特に、Eメールのようにこれまで広く用いられたテレワーク支援ICTツールに関しても新たな弊害が発生し改善が求められていること、SNSのように期待が高まっているツールに関してもすでに弊害が指摘されていることに注目し、今後のテレワーク支援ICTツールの研究に際して研究者は商業的流行に振り回されることなく、テレワークの要請の本質とツールがもたらす副作用に関して十分配慮しながら、人間らしい働き方をとりもどす技術とツールの開発に取り組むべきであることを述べた。
2012-10-01