IT運用知の社会的獲得手法の構築(<特集>知の社会的構築)
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概要
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It is reported that the 40% of IT failures was caused by operations. The reason is that IT operation knowledge is not sufficiently defined in the composite organizations among service providers and operators. In this paper, an operational knowledge elicitation method is proposed from the viewpoint of actor relationship. The method defines operational knowledge by subjects, pre-conditions, post-conditions, operation objects, events, responses, operational procedures, inputs, outputs, operational rules, stakeholders, and operational roles. The method can collaboratively be used by different organizations. The effectiveness of the method is also evaluated to revise a real IT system operation.
- 2011-07-15
著者
-
山本 修一郎
名古屋大学情報連携統括本部情報戦略室
-
山本 修一郎
Ntt 情報流通プラットフォーム研究所
-
山本 修一郎
名古屋大学
-
山本 修一郎
名古屋大学工学部
-
山本 修一郎
名古屋大学情報連携統括本部
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