テキストチャットにおける無応答時の不安軽減のための参加者の背景情報とPC利用履歴の活用(一般,「コミュニケーション研究の今,その先」及び一般)

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概要

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テキストチャットでは,自分の発言に対して他の参加者からの応答がないとき,返信がない理由や返信しそうかどうかといった相手の状況を判断することが難しい.このため,発言者は不安を感じると考えられる.本研究では,相手に対する状況判断を容易にかつ自信を持って行うことができるようにするために,相手のPC利用状況の履歴を提示することを提案する.また,この提示と,自身が持つ相手についての背景情報とを組み合わせることにより,さらに容易にかつ自信を持って相手の状況判断を行えるようにする.評価実験の結果,PC利用状況の履歴提示によって,相手の状況を容易にかつ自信を持って判断できることが分かった.また,相手の背景情報を知らない被験者が相手の無応答時に抱く不安感を軽減できることが分かった.
社団法人電子情報通信学会の論文
2010-03-01

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