応答待ち時間によりチャット参加者に生じる不快感を軽減する手法(ヒューマンコミュニケーショングループ(HCG)シンポジウム)
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概要
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チャット参加者は, 期待する応答待ち時間を持っている. そして, ある発言に対する待ち時間がこの期待する応答待ち時間を越えてしまうと発言者は不快感を持ち, さらに待ち時間が延びると応答を待たなくなりコミュニケーションが途絶えてしまうと考えられる. これらの問題を軽減するための手法として, 「入力中表示手法」, 「疑似応答手法」を提案し, それらを提示するタイミングについて検討した. そして, 各々の手法を組み込んだチャットシステムとメッセージ交換のみ可能なチャットシステムを比較・評価した. その結果, 入力中表示を発言者が期待する応答待ち時間以内に提示することは待ち時間による不快感を軽減する効果が高いことがわかった. また, より長く応答を待てるようになったのは応答を待つことができなくなるまでの間に疑似応答を提示した場合だった.
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 2005-03-17
著者
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