スキーム段階におけるICTシステムのサービスモデル策定テンプレートの提案
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概要
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価値創造フレームワークを構成するICTシステムのサービスモデルは、ライフサイクル設計におけるスキームモデルを策定する段階で、オーナやユーザに配慮すべき改善事項が多い。しかしこの策定には専門知識を要するため、オーナによる適切な検討は困難であり、現実的にはIT系企業に依存した計画・運営になりがちである。そしてこれを原因としたトラブルが散見される。本研究ではこの状況を鑑み、オーナがスキーム策定時にICTシステムのサービスモデルも検討可能にするテンプレートを提案する。具体的には、ITIL・CMMと筆者らの事例を組み合わせて作成した「ICT運用アセスメントシート」を紹介し、さらにスキーム段階にオーナが策定する事項から上記シートの各項目へブレークダウンする標準的な手順を示す。
- 2010-09-28
著者
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