公開情報に基づく品質事故の分析手法の提案とその成果 : 自動車におけるリコール分析
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概要
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近年,喫緊の課題となっている品質に関する組織事故を日本の自動車メーカーの事例を取り上げ,公開情報に基づき経営的および組織論的な視点で要因分析を行った.用いたデータは国土交通省に届け出られたリコール情報である.まず,リコール情報に記載された不具合を装置別に分類し,件数べ一スと台数べ一スで集計した.メーカー問の比較も行った.次に具体的な不具合の状況をテキストマイニングの手法を用いて分析し,不具合部位や不具合の一次要因に関するキーワード抽出を行った.上記の結果に基づき不具合の一次要因について経年変化を分析した.続いてリスクマネジメントの手法を適用し,不具合の重大度と広がり(不具合車台数の規模)の特性をメーカーごとに抽出し,不具合の影響度分析を行った.影響度分析についても経年変化を分析することにより,不具合を引き起こす重要な年次を抽出した.以上の分析結果からメーカー間の違いおよび業界としての共通要素を抽出した.分析結果に基づきメーカー各社に対して,自社と競合他社の強みと弱みおよび業界の動向を把握し,根本的な要因を明確化することにより,自社の品質管理上の課題を追求することを提案する.
- 2008-01-15
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