B-7-111 CTIアプリケーションのためのエージェントシステム(1) : ワークフローとエージェントアーキテクチャ
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概要
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これまで, オフィス業務の効率化を図る手段として, CTIシステムが導入されてきたが, 利用者の多様化が一層進むにつれ, CTIアプリケーションのカスタム化が重要になってきている。そのようなカスタム化を容易にする手段の一つとして, エージェント技術が期待されている。一方, オフィス業務の自動化では, ワークフローが有効な方式として, 幾多の製品も出ている。本稿では, CTIアプリケーションのカスタム化を容易にするため, ワークフローと連動したエージェントシステムについて, 概念と構成を述べる。
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1999-03-08
著者
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榎木 浩
富士通関西中部ネットテック株式会社
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中村 公治
富士通関西通信システム株式会社
-
岡原 徹
富士通関西通信システム株式会社
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岡原 徹
富士通関西中部ネットテック株式会社
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榎木 浩
富士通関西通信システム株式会社
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