柔軟な業務ネットワーキングを構成する業務フロー&プロセス管理システムの提案
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概要
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ネットワークで結ばれたクライアント・サーバによる分散コンピューティング環境の普及に伴ない、業務の流れ、すなわち業務フローをシステム化することにより、BPRを柔軟に実現し社会動向の変化に迅速に対応しようという試みが盛んになっている。このようなツールとして、ワークフロー制御を唄ったグループウェア製品があり、電子メール機能をベースとして、業務グループの構成と業務グループ間での文書(チケット)の交換を管理し、業務の進行状況などを把握することができる。しかしBPRには、これら業務グループ構成管理とチケット管理に加え、特に業務を行う担当者も含めたリソースの状態・状況も把握し、これらに基づいて分析を行なうことが不可欠である。本報告では、柔軟な業務運用と臨機応変なBPRを目指し、ネットワーク管理システム(NMS)における管理フレームワークと方式を参考に、業務グループ間の業務フローネットワーキングに対するリアルタイムな業務実態の把握と業務フロー制御を行なう業務フロー&プロセス管理システム(OFMS)について述べる。
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1995-03-27
著者
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