在宅・NPO系SOHOワーカに対するコミュニケーション支援システムの検討(アウェアネス,コミュニケーション支援)

概要

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社会参加を目的として働く主婦等の在宅・NPO系SOHOワーカは,発注者の信用を得るためにSOHOグループを結成し,分担作業を行うことが多い.しかし,家事・育児・介護などから開放される不規則な時間を利用して各家庭で分担作業を行うため,メンバ間で十分なコミュニケーションを取ることができず,行き違いが発生することもある.筆者らは,人の存在や気分に関する情報等のコミュニケーションメッセージとしては明示されない「手がかり情報」を常時通信し合うことで,離れた場所にいる相手と何となくつながっていると感じる「つながり感通信」を提案している.本稿では,離れた場所で働く仕事仲間の間で手がかり情報を共有することにより,メンバ間のコミュニケーションを円滑にし,離れた場所で働くことに対する心理的負担を軽減するためのコミュニケーション支援システムを提案する.また,主婦SOHOワーカで構成されるSOHOグループが,支援システムを使用しながら分担作業を行う実証実験により,支援システムのSOHOグループに対する有効性を確認できた.
一般社団法人情報処理学会の論文
2002-10-24