ユニファイドメッセージを指向する CTI サーバ (3) : CTSTAGE 向け電子メールの自動内容分類システム
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概要
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CTSTAGE は, コンピュータと電話を融合したシステムである. これまでコンピュータと電話で別々に処理してきたメッセージを相互変換することで統一的に扱うことを目的としている. 電子メールを電話で聞くために音声変換する場合, 単に到着した電子メールを全部読み上げるだけでは冗長であることは否めない. 利用者の立場に立つと, システムが電子メールの内容を解析し緊急度の高いメールから読み上げることが要求される. そこで本論文では, 自然言語処理技術によって電子メールの内容を解析し電子メールを分類する機能について述べる.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 1997-03-12
著者
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