知識ベースの保守支援機能に関する検討

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実用的なES(エキスパートシステム)あるいは知識ベースシステムを開発する上で、考慮すべき最も重要な点は、システム導入後も引き続き行なっていかなければならない知識の更新作業を誰に行なわせるかということにある。通常システムの開発段階では、開発すべき分野の専門家とKE(場合によっては、システムエンジニア、プログラマ等も参加することもある)からなるプロジェクトチームを編成し、組織力でシステム作成を行なうことができる。対象タスクの分析、モデル化、システム化、プログラミングいずれを取っても最適の人材を一定時間拘束して作業させることができる。従って、新しいプログラミング言語を修得するのに要するコストや期間を考慮すると、所謂エキスパートシステム作成用のツールを使わず通常のプログラミング言語や環境を使っても、システム構築コストの面で大幅な差異が生じない場合もある。一方、システム導入後、その効果を問われたとき、(1)専属のKEを配置できることは稀であり,(2)分野専門家を長期にシステムのために拘束することはできない条件下で判定されることが多い。従って、作成したESの維持の際には、上記の条件下でコストパフォーマンス(そのシステム導入による省力化の程度/維持コスト)を問われることになる。即ち、分野専門家が自分達の作業環境を向上させるため、作業時間の合間を見てシステムにアクセスし、システムの知識の更新を図れるようなシステム設計であることが、必要条件と言える。知識獲得に関する各種のツールは、従来図形の入力、表示、マウス/アイコンの使用等を前提としたものが多い。このように、システムのコンソールでなければ知識の修正ができない構成を採っていると、分野専門家がパートタイムでアクセスし、システム維持を図る機会を著しく損ねることになる。本稿は、診断型やコンサルテーション型を対象としたシステムの保守支援のため開発を進めている、(i)通常の漢字CRT端末で知識の入力編集を行なえ、(ii)表形式での知識の入力編集機能を持ち、(iii)表を判断用と手続き記述用に最適化して持ったES保守支援機能について述べる。
一般社団法人情報処理学会の論文
1990-03-14

知識ベースの保守支援機能に関する検討

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