聴き手の非言語行動と印象評価の考察 : 高齢者を対象とした傾聴エージェントに向けて(エージェント,コミュニティとコミュニケーション及び一般)
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概要
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近年, 急激に進む高齢化社会に伴い,独居高齢者も増えつつある.他者との社会的な交流が減ると,孤独感や不安が生じるだけでなく,認知症に繋がる可能性も指摘されている.高齢者の心的ケアとして,ボランティアによる傾聴活動が行われているが,ボランティアの数が不足しており,普及できていない.本研究では高齢者向け傾聴エージェントの実現を目的としている.本稿では第一段階として,社会的交流の維持に必要と考えられるラポールが,対話でどのように誘発されるかを調査する.対話コーパスを収集し,話し手(ユーザ),聴き手(将来エージェントが担う),第三者(会話に参加していない者)の3つの観点から評価した.分析の結果,話し手の気分が態度として表出されること,話し手の態度は第三者が検知できること,話し手の気分は聴き手の態度に影響されることが示された.
- 2013-08-16
著者
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