情報検索業務における検索傾向分析(一般,ライフログ活用技術,オフィス情報システム,情報通信マネジメント,一般)
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概要
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ベンダ技術情報,社内事例データベースなどの参照情報に対する検索および活用履歴を入力とし,参照された情報間の関連性を抽出し,情報のレコメンドを行うテクニカルサポートセンタの情報検索業務向けの支援システムを提案している.想定される問い合わせ内容を対象に実験を行った結果,検索回数が14%削減できることがわかった.本報告では,検索の傾向や抽出された関連性について詳細を報告する.
- 2010-01-14
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