顧客の視点に立った変化への対応(<特集>顧客視点に立った変化への対応)
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概要
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In 1980's, Japan was called "quality nation". This was why quality centered management, which was applied to business management in the period of high economic growth based on popularization of industrial products, fitted the needs of the age. And, the new age of matured economic society comes. The quality, that was formerly a key success factor, is still effective even in today's changing age. Namely, the core concept of the current quality centered management should include "customer focused", "system oriented", "people centered" and "self-innovation". The concept of "customer focused" is more and more important for value provision in its profound meaning. And, in the age of changes, the self-innovation is also crucial, for which autonomy is essential.
- 2010-04-15
著者
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飯塚 悦功
東京大学大学院工学系研究科化学システム工学専攻飯塚・水流研究室
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飯塚 悦功
東京大学大学院工学系研究科化学システム工学専攻
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飯塚 悦功
東京大学大学院工学系研究科
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飯塚 悦功
東京大学大学院 工学系研究科 化学システム工学専攻
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飯塚 悦功
東京大学大学院 工学系研究科化学システム工学専攻
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