知識共有への抵抗感を低減する相互支援システムの実装および評価(知識の共有・伝承・活用,知識の共有・伝承・知的活用に関するシステム・技術,一般)
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概要
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中〜大規模の企業では,部署の壁を越えた知識共有が行われにくいという問題がある.本研究では,知識共有への抵抗感を低減するために,少人数で相談するための場をWeb上で一時的に提供する相互支援システムを提案する.相互支援システムは,相談の公開範囲をその内容に応じて限定し,相談内容およびその相談への回答が匿名の第三者からは閲覧されないようにする機能を持つ.本システムのプロトタイプを用いて研究所内で実証実験を実施し,知識共有への抵抗感についてアンケートを行った.その結果,相談の依頼に対する抵抗感は全参加者の45.8%,相談への回答に対する抵抗感は全参加者の33.3%で低減されると回答した.知識共有への抵抗感の低減には,相談の公開範囲の限定が重要であることが明らかとなった.
- 2009-07-23
著者
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