看護ケアおよび診療に関する患者満足 : 手術患者と内科的治療患者との比較
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概要
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The purpose of this study was to clarify the patients' level of satisfaction through the examination of their opinions and feelings about surgical and medicinal procedures. The survey was conducted to 61 patients primarily in a semi-structured format with a view to examining the level of satisfaction in relation to patients' care and treatment. As a result, I was able to see that patients who had to undergo surgical procedures intently requested that they be afforded a setting in which they would be thoroughly questioned and consulted regarding their illnesses and symptoms. Furthermore the patients of both categories asserted that they did not always feel comfortable in consulting their doctors on their illnesses. In such a case, they set more importance on forming a better relationship with nurses, making medical explanations simpler, creating more relaxed environments for patients, and improvement of the level of assistance by closely examining their symptoms. In general, surgical patients held a deep gratitude to the nurses who had provided services for them. However, it should also be noted that patients overall expressed dissatisfaction with a lack of progress in the formation of mutual trust. In order to enhance the relationship between nurses and patients, therefore, it is of utmost importance for the former to express a deeper interest toward the latter and also to examine the patients' needs more carefully and provide assistance accordingly. In addition, it is also essential that nurses should acquire appropriate knowledge and skills to achieve their job properly.
- 和歌山県立医科大学の論文
著者
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