不正掲載探索サービスにおけるサービス管理手法の検討

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概要

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ネットワークにおけるコンテンツ不正利用の探索をコンテンツ流通ビジネスにおけるサービスの一環として提供することが検討されている。本報告では、想定サービス仕様を整理の上で、不正掲載探索を提供するシステムについてサービス処理機能の他にサービス運用上で必要となる管理運用機能の抽出を試みた。サービス問題処理、サービス品質管理、利用実績管理の各分野の観点から管理指標ならびにアクションについて考察し、サービス管理手法の大枠を明らかにした。
社団法人電子情報通信学会の論文
2002-01-11

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