サービスオペレーションのためのコンポーネント連携技術の検討
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概要
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サービスオペレーションに対して一連の業務をフロースルー化し、効率化する手段としてワークフロー技術の適用が期待されているが、市販されているワークフロー製品を導入するだけではサービス提供者の環境や業務変更への柔軟な対応ができないという問題がある。筆者らは、ワークフローシステムのコンポーネント化とその連携により、上記課題の改善策を検討したので、その結果を報告する。
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1999-01-22
著者
-
宮崎 義之
Ntt情報通信研究所
-
田中 一敏
NTT情報通信研究所
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工藤 明彦
NTT情報通信処理研究所
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関根 和寿
NTT情報通信研究所
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関根 和寿
Ntt情報流通プラットフォーム研究所
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工藤 明彦
Ntt情報通信研究所
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