通信サービスにおけるユーザニーズの保証 : フィーチャーインタラクションの解決に向けて
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概要
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フィーチャーインタラクションとは, 既存の通信サービス上に新規の通信サービスを追加した時にそれらの間で生じる機能競合である.近年の通信システムの急速な発展に伴い, 様々な機能を結合した通信サービスの実現が要求されているが, FIがその開発にとって大きな障害のなっている.インタラクションが発生すると一般にユーザの予期しない動作が発生するため, 通信サービスに対するユーザニーズの保証という観点から深刻な問題となる.よって, それに対処する効果的な手法の開発が強く求められている. 本稿では, FIに関する最近の研究動向について紹介する.まず, ユーザニーズとの関連性について述べると共に, これまでに報告されているFIの実例を挙げる.次に, 新たな分類法を提案し, これらの実例に対して分類を試みる.更に, 分類で求まった各クラスに対して, サービス設計段階でのFI解析法を考察する.その結果, FI問題をより詳細に分解し, FI解決へむけての第一ステップに貢献することができた.
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1998-06-08
著者
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