ユーザ挙動モデルに基づく組織知識共有支援方法の提案 (<小特集> サイバースペース及びCSCW一般)
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概要
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組織知識はグループワークを遂行する上で重要である. 組織知識はそれを共有するというユーザ挙動がなければその効果を発揮しない. 本稿では組織知織の共有過程のうち, 検索・参照というユーザ挙動に着目し分析を行なった. その結果, 興味深い挙動の型が得られた. この結果をもとに, ユーザ背後の環境やグループにおけるサービス普及の視点から, ユーザ挙動をとらえた『ハードル越えモデル』を提案する. このモデルの要因であるハードルは, ユーザのハードルへの気づきを促進させることで支援可能である. そこで, 組織知識共有促進を目的とする支援機能を実装し, その機能の部分的評価を行なった.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 1996-07-25
著者
-
國藤 進
北陸先端科学技術大学院大学
-
爰川 知宏
Nttマルチメディアネットワーク研究所:(現)西日本電信電話株式会社
-
爰川 知宏
NTT通信網研究所
-
杉田 恵三
NTT通信網研究所
-
山上 俊彦
Nttマルチメディアネットワーク研究所 : 株式会社nttデータ
-
山上 俊彦
Nttマルチメディアネットワーク研究所
-
門脇 千恵
北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科
-
杉田 恵三
Ntt研究開発推進部:(現)nttソフトウェア株式会社
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