SIのためのCRM/開発管理統合システム:Y-CMS
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概要
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顧客要求に基づくシステムを開発/納入するシステム・インテグレーション(SI)では,営業打合せ記録や見積情報から,開発ドキュメント,リソース情報,スケジュール,不適合情報,採算情報等,多岐にわたる情報の共有と管理が必要となる.従来,営業活動はCRM,開発はプロジェクト管理やドキュメント管理システム,予算/実績管理は経理システム等を使用していた.しかし,多数の個別システムは使いにくい上,情報の重複入力や営業/エンジニアのコミュニケーションギャップ等を招く原因となっていた.この問題を解決するために,オブジェクト指向ConceptualizationとTOCに基いて現場の分析を行い,CRMと開発管理を統合したlight-weightで柔軟性の高い全体最適システム(Y-CMS)を開発したので報告する.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 2003-03-06
著者
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