フローに連携した組織内インフォーマル情報共有手法の提案(<特集>:知識と情報の共有)

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組織において, ワークプロセスで発生するインフォーマルな情報には, 共有する重要性の高いノウハウ的な情報も含まれる.従来はこれらの情報をワークプロセスとは切り離して蓄積し, キーワードによる検索などの手段によって参照者に提供してきた.しかし, 蓄積情報を検索するための適当な条件が指定できなければ, 参照ニーズに最も適する情報が得られない, 他の情報が優先して提示されてしまう, という場合を生じる.このような背景には, 提供者が検索条件を提供情報に付加する際, その情報に付随するコンテクストを反映したキーワードなどを選択し付加しているにもかかわらず, 参照者にはこのコンテクストが類推し難いという問題がある.上記の課題に対し, 本研究では, 情報提供時のコンテクストを参照者に連動させるために, ワークプロセスに連携した情報共有手法を提案する.さらに, 共有される情報の重要度は様々であるが, 参照対象者が多く再利用可能性の高い情報ほど, 組織の知識資産として利用価値が高いと考える.そこで, 定型化がなされて, 再施行頻度の高いワークプロセスであるワークフローに着目し, フローに関連して発生するインフォーマル情報を対象に議論を行う.
一般社団法人情報処理学会の論文
2000-10-15

フローに連携した組織内インフォーマル情報共有手法の提案(<特集>:知識と情報の共有)

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