情報システムの「失敗」について : サウアー・モデルの再検討
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概要
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サウアーの情報システム失敗論を検討し、新しいモデルの提案と失敗の再定義を行なった。拡張サウアー・モデルでは依存関係に加えて逆向きに流れる関係を想定し、そのうえで情報システムの失敗を2つの次元から考察した。第1の次元は失敗の規模である。情報システムやその革新過程にとって致命的なものであれば「最終失敗」であり、そうでなければ「潜在失敗」である。第2の次元は関係者集団の主観が一致しているかどうかである。一致していれば「包括失敗」であり、していなければ「局所失敗」である。これらの次元によって構成される失敗定義は、曖昧さを排除しながらも、サウアーより広範な事例分析を可能にする。「放棄に結果しない失敗」「プロジェクト組織の放棄による情報システムの維持」「隠せなかった『隠された失敗』」を論じた。
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 1998-10-08
著者
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