〈研究ノート〉流通小売業の変化と経験的マーケティング手法の活用 : 丸岡商事(株)における婦人衣料品開発の事例

概要

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本稿では、商品の個性化・差別化を追求する製造型小売業の商品開発において、どのように経験的マーケティング手法が寄与しているのかについて考察している。経験的マーケティング手法を明らかにすることは、商品の個性化・差別化を追求する製造型小売業の商品開発において、人間の経験と勘が現実の消費者ニーズの収集・分析に有効となるメカニズムを解明することができるからである。この本稿の目的を明らかにするために、岡田屋グループ企業で専門店経営を行っている丸岡商事？鰍ﾉおいて、現実の顧客ニーズをもとに新商品開発を行うマーケティング手法に着目している。経験的マーケティング手法に着目することで、婦人衣料専門店が商品仕入制度の助けを得ない製造型小売業に変革し、顧客の支持を得る商品開発と小売環境の整備に取り組むことにより、結果的に粗利益拡大につながることが明らかとなる。このように、顧客の支持を得る商品開発と小売環境の整備は、消費者と直接的な接点を持つ製造型小売業の経験的マーケティング手法によって可能になることを指摘している。