異文化環境に適応する人材に求められるもの〜日中合弁企業における社員研修の事例から〜

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概要

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外国人が日本という異文化環境において働く上で身に付けなければならない知識や能力は何なのか。日中合弁企業の中国人SEに対する社員研修についての調査結果と日本におけるビジネス日本語教育との比較により、語学力については「話す」「聞く」というコミュニケーション能力、学習者の業務内容に特有の日本語を学ぶ必要性が明らかになった。それは日本でのOJT研修を終えて帰国した社員からの聞き取り調査で話された内容と一致した。さらに意思疎通に支障が出た場合の対処のための問題解決ストラテジーの重要性も彼らの回答から窺われた。また、日本のビジネス社会の特徴として、品質標準化要求、細かな進捗管理方法、協調的な進め方、長時間勤務、業務内容の指示の非明示性が指摘された。彼ら自身も日本人との親密なコミュニケーションの大切さを強調していた。以上のことから外国人の人材育成にはコミュニケーション技能およびソーシャルスキルを重点的に教える必要があることがわかった。
2004-02-20

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