2503 逆発想の品質マネジメント : 感情に基づく顧客品質(OS15 感情と設計(1),OS15 感情と設計)
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概要
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This paper points out that if we introduce pattern classification Approach to feed back customer's expectations and satisfactions, quality management can be reversed and a great reduction of inspections can be realized and more adequate response to the customers expectations can be fulfilled. And we can create process values by getting our customers involved in our product development in addition to their experience value when they use our products.
- 一般社団法人日本機械学会の論文
- 2010-10-27
著者
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