公共図書館デジタルレファレンスサービスの正答率調査 : 対面式及びQ&Aサイトとの比較を通じて
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概要
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本研究では都道府県立及び市区立公共図書館のデジタル/対面式のレファレンスサービスとQ&Aサイトに60個の同じ質問を行い,正答率を比較した。結果,デジタルレファレンスサービス(DRS)の正答率は全般にQ&Aサイトより高いこと,DRS未実施館の対面式の正答率はQ&Aサイトと変わらないが,実施館のそれはQ&Aサイトより高いことが示された。DRSを行うほどレファレンスサービスに熱心に取り組めば,図書館の正答率はQ&Aサイトを超えられる可能性がある。今後のレファレンスサービスのあり方を検討する上で考慮すべき結果と思われる。
- 2011-01-01
著者
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辻 慶太
筑波大学大学院 図書館情報メディア研究科
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TSUJI Keita
National Institute of Informatics (NII)
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原 淳之
筑波大学大学院図書館情報メディア研究科
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辻 慶太
筑波大学大学院図書館情報メディア研究科
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党 春菜
筑波大学図書館情報専門学群
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辻 慶太
筑波大学図書館情報メディア系
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