人の心理・行動に着目したコミュニケーションの評価(招待講演,QoS制御,ネットワーク品質,IPv6,IPバックボーンネットワーク,ディペンダブルネットワーク,ネットワークモデル及び一般)
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概要
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インターネット利用者や携帯電話利用者の増加により,コミュニケーションサービスが多様化してきている.これを受けて,通信ネットワークやサービスの品質にも,様々な要因が考慮される必要が生まれてきた.例えば通信ネットワークの品質は,これまでは遅延時間やパケット損失など,ネットワーク上で取得可能なQoS(Quality of Service)データに基づき評価が行われてきた.こうした手法は,データの取得が容易であり,かつ客観性が保たれるという利点があるが,サービスの利用者が,実際にサービスをどのように利用し,感じているかについて,評価を行うことができないという問題がある.こうした中,通信サービス品質の評価を, QoSベースからQoE(Quality of Experience)ベースヘと拡張する研究に注目が集まっている.QoEの評価においては,利用者が実際に感じている品質を、それに影響を与える様々な要因を考慮しながら規定する.本稿では,まず通信ネットワーク利用時の待ち時間に対する利用者の主観評価を例にとって,体感品質評価の必要性を議論する.ここでは,筆者らが開発した評価システムによる,様々な携帯電話サービスに対する評価実験の結果を示す.その後,QoE研究の拡張として,コミュニケーションの分析や創造について,筆者らが行っている研究の概要を紹介する.コミュニケーション分析の例としては,テレビ電話による対話を分析した実験結果を基に,通信デバイスとその利用の仕方が,コミュニケーションに与える影響について論じる.さらに,将来のコミュニケーションを創造する活動として,ワークショップを用いた手法について紹介をする.本稿では,筆者らが行っているこれらの研究の紹介を通じて,学際的研究活動である,利用者視点を待つ工学的研究の有用性を示す.
- 2010-07-01
著者
-
中村 元
(株)KDDI研究所ネットワーク設計グループ
-
新井田 統
KDDI研究所
-
上村 郷志
KDDI研究所
-
中村 元
KDDI研究所
-
中村 元
(株)kddi研究所
-
上村 郷志
(株)KDDI研究所
-
新井田 統
(株)kddi研究所ネットワーク設計グループ
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